酒店打扫卫生需要征求客人意见吗
2024-09-20 02:25
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疙瘩
需要，首先要征求客人意见，经允许后清扫。
顾客交纳房费，入住宾馆，已形成了一种合同关系，这种合同关系就要求宾馆为客人提供相应的服务，比如提供良好的居住环境，保障人身和财产安全，这其中包括打扫服务，当然也包括客人在里面住宿不被干扰。
因此，就服务员打扫是否能“非请自入”，酒店方面应该事先征询顾客的意见，根据顾客的偏好，进行精细化服务，提升服务质量。
酒店客房服务员打扫客房流程：
提前15分到酒店做上班准备，换好工衣，整理仪容仪表，佩戴好工牌。参加早会，听取领导工作安排。清洁准备，检查工作车物品是否齐全，如需要填补物品需和领导汇报4清洁工作；先清洁走廊，楼梯口然后开始按照顺序清扫房间。
进客房门要敲门三声，并报明身份；你好，服务员，在无人答应情况下隔三秒在敲三下再次报；你好，服务员，在无人答应情况开门30度再次敲门；你好服务员然后进去清洁。如客人在房间的情况下一定征求客人意见，问明客人是否需要清洁卫生。
如不需要，轻轻退出，并说对不起，打扰您休息了。一定按顺序打扫退房或住房，进；进入房间，拉开窗帘，开窗通风。收；清理垃圾，撤；撤脏布草，铺；换新的布草。洗；清洗客房内水杯，烟灰缸，水壶等物品。抹；按照从上到下，从左到右，从里到外的顺序对客房进行抹尘。
补；对客房内一次性用品进行补充。吸；吸主要就是对房间地面和卫生间地面进行打扫，用吸尘器从窗口开始，先逆纹，在顺纹，有家具阻挡的地方，可以挪开，吸尘完成后归位。然后清洗卫生间地面，先里后外，然后退出卫生间。
查；主要就是对自己的清洁工作进行自我检查，看打扫的是否干净，物品是否摆放整齐，是否符合规定，清洁物品是否有遗留，空调和电视是否拨到正常位置。出；关好门窗，轻轻撤离客房。
2024-09-20 02:47:22
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